Технологии менеджмента качества в государственном управлении: элементы и решения знаниевой инфраструктуры стран ЗападастатьяИсследовательская статьяКраткое сообщениеНаучно-популярная статьяЭлектронная публикация
Аннотация:eLIBRARY ID: 76320136EDN: INBUXL Ссылка на сборник: Государственное управление в новых геополитических и геоэкономических условиях. Материалы XX Международной конференции (29 ноября – 8 декабря 2023 г.): [Cборник], [электронное издание сетевого распространения] / под ред. М. В. Кудиной, И. Н. Ленкова, Ю. Ю. Петрунина, М. Е. Голик. – М. : «КДУ», 2024 – 268 с. – URL: https://bookonlime.ru/node/78438. – DOI: 10.31453/kdu.ru.978-5-00247-070-9-2024-268.Статья подготовлена в рамках исследования, посвященного интерпретации накопленного зарубежного опыта применения технологий менеджмента качества в государственном управлении. Она рассматривает такой важный аспект темы, как состояние знаниевой инфраструктуры для развития государственного менеджмента качества. Проведен анализ деятельности ряда профильных независимых и государственных экспертно-аналитических центров Соединенных штатов Америки и Европейского союза: Американского общества качества (ASQ), Американского центра производительности и качества (APQC), Национального института стандартов и технологий США (NIST), Европейского фонда управления качеством (EFQM). Раскрыто содержание наиболее значимых для развития публичного управления прикладных научных разработок данных организаций. Полученные результаты составят основу для системы рекомендаций по совершенствованию практик менеджмента качества в российском государственном управлении.Annotation in EnglishThis review was prepared as part of a study devoted to the western world experience in the deployment of quality management in public administration. It considers such an important issue as the state of knowledge infrastructure for this activity. The analysis of the activities of a number of the U.S. and European specialized independent non-governmental and government associated expert organizations was carried out. These are: the American Society for Quality (ASQ), the American Center for Productivity and Quality (APQC), the US National Institute of Standards and Technology (NIST), the European Foundation for Quality Management (EFQM). The research was focused on the most significant “scientific products” of these organizations. The results obtained will form the basis for a system of recommendations for improving the practice of quality management in Russian public administration.
