|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ПсковГУ |
||
Опыт эмпирического исследования потребительской лояльности к брендустатья
- Автор: Винокуров Ф.Н.
- Журнал: Вестник Московского университета. Серия 14: Психология
- Номер: 1
- Год издания: 2012
- Издательство: Изд-во Моск. ун-та
- Местоположение издательства: М.
- Первая страница: 155
- Последняя страница: 161
- Аннотация: В статье обсуждается специфика феномена приверженности, или лояльности потребителей к различным товарам и услугам. В качестве объекта лояльности современных потребителей рассматривается бренд — сложный социальный конструкт, носитель всех представлений потребителя о товаре или группе товаров. Приводятся результаты исследования влияния участия в интернет-сообществах на потребительскую лояльность к бренду. Делается вывод, что лояльность может стать основой формирования и развития новых социальных групп.
- Добавил в систему: Винокуров Федор Никитич