|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ПсковГУ |
||
Сервисы экспресс-доставки продуктов: способы улучшения опыта пользователейстатья
- Авторы: Банова А.Ю., Пахалов А.М.
- Журнал: Интернет-маркетинг
- Номер: 2
- Год издания: 2023
- Издательство: Общество с ограниченной ответственностью Издательский дом Гребенников
- Местоположение издательства: Москва
- Первая страница: 142
- Последняя страница: 150
- DOI: 10.36627/2619-1369-2023-2-2-142-150
- Аннотация: В статье исследуются способы улучшения пользовательского опыта клиентов, пользующихся сервисами экспресс-доставки продуктов. Результаты проведенного онлайн-опроса и юзабилити-тестирования показывают, что снижение количества ошибок пользователя и времени, затрачиваемого на оформление заказа, увеличивает воспринимаемую полезность приложения сервиса экспресс-доставки продуктов. Кроме того, на лояльность пользователя влияет ряд функций данного приложения — об этом рассказывают авторы.
- Добавил в систему: Пахалов Александр Михайлович