|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ПсковГУ |
||
МОДЕЛИРОВАНИЕ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ АМБУЛАТОРНО- ПОЛИКЛИНИЧЕСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯстатья
- Авторы: Самаркин А.И., Иванова Н.В., Белов В.С., Гончар В.Н.
- Сборник: ПРОФИЛАКТИЧЕСКАЯ МЕДИЦИНА - 2019
- Том: 2
- Год издания: 2019
- Издательство: Северо-Западный государственный медицинский университет имени И.И. Мечникова Министерства здравоохранения Российской Федерации
- Местоположение издательства: Санкт-Петербург
- Первая страница: 130
- Последняя страница: 134
- Аннотация: Проблема очередей в амбулаторно-поликлинических учреждениях снижает доступность медицинской помощи и вызывает недовольство населения. В статье оценена нагрузочная способность работы регистратуры медицинской организации, возможность обеспечения наиболее оптимального распределения посетителей на основе моделирования потоков пациентов с учетом их территориально-гендерного и возрастного распределения по участкам, хронометрирования реальных сроков обслуживания и возможной стратификации обращений по уровню сложности. Установлено, что единственное окно регистратуры неспособно обработать поток заявок без неприемлемо большого времени ожидания и разрастания очереди ожидания до пределов ее емкости. Показана возможность применения пакетов компьютерного моделирования для имитационного моделирования систем массового обслуживания, в том числе - специфичных для здравоохранения: загрузки регистратуры, количеству окон обработки обращений пациентов, установки инфоматов и времени взаимодействия пациента с инфоматом.
- Добавил в систему: Иванова Наталья Владимировна