Аннотация:Статья посвящена проблеме изучения конфликта в организации, его роли и сущности, а также способам его разрешения. Автор описывает исследование, проведенное с сотрудниками микрокредитной организации, направленное на выявление обусловленности выбора стратегии поведения в организационном конфликте эмоционально-личностными особенностями его участников.