Воспринимаемая ценность гостиничных услуг класса люкс и лояльность клиентов

Авторы: Шерешева М.Ю., Березка С.М., Якуба К.С.
Журнал: Маркетинг и маркетинговые исследования
Номер: 3
Год издания: 2016
Первая страница: 184
Последняя страница: 197
Аннотация: Статья посвящена изучению и систематизации ключевых факторов, оказывающих влияние на удовлетворение потребностей и лояльность посетителей гостиниц класса люкс на российском рынке. Рассмотрены эволюция развития теоретических подходов к проблеме восприятия гостиничных услуг класса люкс потребителями, а также особенности формирования лояльности клиентов в этом секторе. Предложена модель воспринимаемой ценности сервиса данной категории для российского рынка.
Добавил в систему: Шерешева Марина Юрьевна

	ИСТИНА	Войти в систему Регистрация
	ИСТИНА ПсковГУ
	Главная Поиск Статистика О проекте Помощь

ИСТИНА