Аннотация:В работе рассмотрена новая профессия психолога телефона доверия для женщин, переживших насилие.Деятельность в этой области рассмотрена автором с точки зрения полной психологической структуры труда. как показало исследование "страдает" третий признак труда - осознанное использование средств и их самостоятельное построение. Как показало исследование для работы в этой области профессиональной помощи необходима особая подготовка в юридической и морально-психологическом планах, в частности, психологической устойчивости и готовности к восприятию и поддержке женщин, имеющих задержки в формировании уровня социальной зрелости, а также специфическую подготовку в формировании образа незнакомого партнера по общению на слух.